对方马上就不高兴了，“现在凌晨四点钟，你让我一个女孩子人生地不熟的自己去取快递？”

“抱歉我们真的没有取快递这项服务”。

“那你们这服务也太差了吧？我一天的房费是七百块钱，跟酒店也差不多了，酒店服务员让干什么就干什么，二十四小时值班，你们凭什么不能？”

“抱歉女士，我们这是做民宿的，不是酒店。”

“有什么区别？”

“民宿是一种家庭似的旅社，您现在一个人住的可是三个床位的独立三居室，这在酒店可不会只收您七百块钱，还有民宿是可以提供做饭功能的，这在酒店也没有，所以，民宿没有服务员，有事都是自己做，我一个管家管三十几套房，不可能提供这些服务的”。

我尽可能用着耐心的语气解释，虽然工作一个多月，已经解释过无数次了，那段话都烂熟于心了。

只是，每一个事儿逼客人都能找到她事儿逼的理由。

那位女士语气变得不好，显然我不听她的，她很不甘心，“那这大半夜的我也不知道快递柜在哪呀？你让我怎么取呀？”

“那就请您等天亮了再去取，路不熟的话，可以问路上遇见的人，或者开个导航，现在如果没有什么重要的事，我要休息了，谢谢您，希望您能体谅一下”。

“你这个服务员什么态度啊？我到你这来消费住宿，你不把我当上帝就算了，我还得受你的气是吧？我买的是澳洲高档红酒，这会儿才想起来忘取了。

现在外边气温零下的温度，我怕我的红酒冻坏了，那一箱红酒要五、六千块钱，我告诉你啊，无论如何你现在马上去给我取了，要是你不取，红酒冻坏了，我一定会投诉你，要你来赔偿我的红酒钱”。

说完这段话，对方直接挂了电话。

我好想把工作手机砸了。